CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

I/ Chính sách bảo hành – đổi trả đối với Sản phẩm/Linh kiện:   

     Sản phẩm/Linh kiện có thiết bị vi mạch điện tử không bao gồm các dây cable hay các phụ kiện tặng kèm (nếu có) do Vi Tính Võ Minh cung cấp sẽ được bảo hành theo từng loại mặt hàng riêng biệt có thời gian bảo hành thấp nhất là 1 tháng cho đến 36 tháng kể từ ngày Sản phẩm/Linh kiện được giao đến tay Khách hàng.

     Đối với Sản phẩm/Linh kiện lỗi do nhà sản xuất, quý Khách vui lòng thông báo đến bộ phận tiếp nhận bảo hành 028 38391232 trong 24h kể từ khi nhận sản phẩm để được đổi mới tại công ty mà không phải mất thêm một khoản phí nào. Vi Tính Võ Minh từ chối bảo hành, đổi trả hàng nếu hàng không bị lỗi, hàng bị gãy móp trầy sướt, có dấu hiệu tách động can thiệp phá vỡ niêm phong bảo hành hay các dây cable kèm theo Sản phẩm/Linh kiện bị gãy đứt trong quá trình sử dụng.

     Đối với tất cả Sản phẩm/Linh kiện đều sẽ được đổi sang Sản phẩm/Linh kiện tương tự (không trả) trong 24 giờ với điều kiện Sản phẩm/Linh kiện phải còn nguyên vẹn từ bao bì đến các phụ kiện đi kèm, tem bảo hành, sự nguyên vẹn của thiết bị Sản phẩm/Linh kiện kèm vỏ hộp.

     Quý Khách mua hàng của Vi Tính Võ Minh đều được hưởng chính sách bảo hành theo đúng quy định của Công ty, với mong muốn phục vụ Khách hàng uy tín, chuyên nghiệp, chu đáo.

     Phiếu bảo hành được cấp khi quý Khách nhận được đúng mặt hàng quý Khách yêu cầu.

     Sản phẩm/Linh kiện sẽ được bảo hành khi phiếu/tem bảo hành còn hạn, thông tin trên phiếu còn đầy đủ, không tẩy xóa trầy xước, chấp vá, có mộc và chữ ký xác nhận phiếu có giá trị từ Vi Tính Võ Minh.

     Trong quá trình quý Khách sử dụng nếu có phát sinh vấn đề về cách sử dụng hay chế độ bảo hành, quý Khách vui lòng gọi đến số hotline 0982 878 707 của Công ty Võ Minh để tư vấn hướng dẫn sử dụng đầy đủ và chính xác nhằm tránh làm hư hỏng Sản phẩm/Linh kiện.

II/ Chính sách bảo hành và hoàn tiền 100% đối với Dịch Vụ Sửa Chữa:   

     Đối với tất cả dịch vụ sửa chữa được Võ Minh cung cấp và thực hiện đều có thời gian bảo hành niêm yết tương ứng cụ thể từng dịch vụ tại link https://vitinhvominh.com/bang-gia-dich-vu-sua-chua-cai-dat-c299.html .

     Quy định bảo hành dịch vụ sửa chữa: tất cả dịch vụ sửa chữa của Võ Minh đều được bảo hành miễn phí 100% khi phiếu bảo hànhvà tem bảo hành niêm phong còn nguyên vẹn, thời hạn bảo hành chưa hết, thông tin trên tem/phiếu còn đầy đủ, không tẩy xóa trầy xước, chấp vá, có xác nhận còn giá trịtừ Võ Minh và trường hợp lỗi xảy ra tương tự như trước khi sử dụng dịch vụ sửa chữa của Võ Minh.

      Do tính chất đặc thù của dịch vụ sửa chữa các lỗi phần cứng bên cạnh khả năng khắc phục sửa lỗi của kỹ thuật còn phụ thuộc quá trình sử dụng của người dùng như cường độ sử dụng, sự bảo quản, sự bảo dưỡng… có thể làm cho hiện tượng lỗiquay trở lại. Tuy nhiên, với tiêu chí luôn vì Khách hàng mà phục vụ nên Võ Minh đã triển khaiáp dụngchính sách đặc biệt hàng đầu dành cho Khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa là hoàn tiền 100% chi phí sửa chữa nếu lỗi tương tự xảy ra lại với điều kiện phảiđáp ứng các yêu cầu về quy định bảo hành công bố trên của Võ Minh.

     Đối với phần mềm: 

1/ Hỗ trợ cài thêm các phần mềm khác khi bàn giao máy.

2/ Hỗ trợ cài miễn phí trong 1 tuần. Trừ các trường hợp có can thiệp từ người sử dụng, bị nhiễm virus, lỗi do người sử dụng.

      Để đảm bảo thiết bị sau sửa chữa được bền và ổn định hơn, Võ Minh xin gửi Quý Khách hàng tham khảo bài hướng dẫn sử dụng bảo quản thiết bị tại: https://vitinhvominh.com/tai-sao-phai-bao-tri-may-vi-tinh-thuong-xuyen-c307a504.html

III/ Sản phẩm/Linh kiện không được bảo hành miễn phí khi:

     Không có phiếu/tem bảo hành, phiếu/tem thiếu thông tin, trầy xước, rách, chấp vá hoặc Sản phẩm/Linh kiện quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu, tem niêm phong bị tháo dỡ rách.

     Sản phẩm/Linh kiện có dấu hiệu chỉnh sửa, tác động can thiệp phá vỡ niêm phong hay thiết bị.

     Sản phẩm/Linh kiện trầy, rách, vỡ, cũ bay màu sơn hay gãy bể do tác động trong quá trình quý Khách sử dụng hay bị va đập, di chuyển không đúng cách, hoặc sử dụng sai quy cách do nhà sản xuất đưa ra làm cháy nổ thiết bị.

     Sản phẩm/Linh kiện có các phụ kiện hay các dây cable rời tặng kèm theo thiết bị có board mạch chính (được dán tem bảo hành) sẽ không thuộc diện bảo hành vậy quý Khách vui lòng kiểm tra test đầy đủ trước khi thanh toán).

     Sản phấm/Linh kiện là màn hình LCD laptop sẽ không thuộc diện bảo hành khi màn hình bị chảy mực (đốm đen hay có hàng kẻ lem từ trên xuống) và có dưới 3 điểm chết.

     Trong mọi trường hợp của quý Khách, Võ Minh đều sẽ cố gắng hỗ trợ và khắc phục một cách nhanh nhất, sớm nhất, chu đáo nhất cho quý Khách.

Quý Khách vui lòng liên hệ phòng Bảo Hành theo thông tin:

Trung Tâm Bảo Hành Võ Minh: 529/6a Điện Biên Phủ, P3, Q3, TP.HCM

Thời gian nhận bảo hành: từ 10h – 18h (từ thứ 2 – thứ 7).

Hotline bảo hành: (028) 0238 391 232

Chân thành cảm ơn quý Khách đã tin tưởng và ủng hộ Vi Tinh Võ Minh trong suốt thời gian qua.

Nguồn: vitinhvominh.com